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> Comfort Class Transport: Does Customer Service Need an Overhaul?, Spreadsheet Supplement

商品編號： 4378
出版日期： 2011/11/15
作者姓名：
Roberts, Michael J.;Morrison, Paul E.
商品類別： Service management
商品規格： 0p

再版日期：
地域： United States
產業： Call centers;Transportation
個案年度： 2011 -  

 


商品敘述：

Spreadsheet Supplement for Product #4374.


涵蓋領域：

Capacity utilization;Supply & demand;Operations management;Customer service


相關資料：

HBS Brief Case Teaching Note, (4377), 16p, by Michael J. Roberts, Paul E. Morrison

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