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商品編號： XLS195 出版日期： 2000/10/12 作者姓名： Deighton, John;Shoemaker, Stowe 商品類別： Marketing 商品規格： 0p 再版日期： 地域： California 產業： Lodging 個案年度： 1999 -
商品敘述：
Spreadsheet supplement for case 501-010.
涵蓋領域：
Customer retention;Customer relationship management
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